Política de envío
Enviamos a toda la República Mexicana
¿Qué paqueterías manejan?
Realizamos los envíos por cuatro diferentes paqueterías principalmente: Correos de México, Redpack, Fedex y Estafeta.
Si quieres que enviemos tu paquete por alguna paquetería en especial, mándanos mensaje.
¿Cuánto cuesta el envío?
• El envío por Correos de México tiene un costo de $49
• El envío estándar por Redpack, Fedex o Estafeta $99
• El envío express por Redpack, Fedex o Estafeta $129
• El envío estándar para zonas extendidas es de $209
Nosotras elegimos la paquetería dependiendo de la cobertura en tu ciudad.
Si no sabes si tu dirección se encuentra en zona extendida, envíanos un mensaje.
En caso de que la dirección sea en zona extendida y en el método de envío selecciones “Envío Estándar por Redpack, Fedex o Estafeta” o “Envío Express por Redpack, FedEx o Estafeta” te contactaremos para que agregues la diferencia del costo del envío
¡Todos nuestros envíos son GRATIS en compras superiores a $799 mxn! *
* No aplica para zonas extendidas ni es aplicable en la compra de bolsos
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Tu paquete tardará aproximadamente desde 1 a 20 días hábiles a partir del día en el que realizaste tu compra en llegar a tu dirección. Dependiendo del tipo de envíos que hayas elegido (días hábiles: lunes a viernes)
• Correos de México: Hasta 20 días hábiles
• Redpack, Fedex o Estafeta estándar: 3 a 6 días hábiles
• Redpack, Fedex o Estafeta express: 1 a 3 días hábiles
Los tiempos son aproximados y no nos hacemos responsables por retrasos por parte de la paquetería.
¿Cómo le puedo dar seguimiento a mi pedido?
En cuanto tu pedido vaya en camino a tu dirección, estarás recibiendo un correo con la información para rastrear tu envío.
También puedes rastrear tu envío directamente en la página de las paqueterías que manejamos con el # de rastreo que te llegará una vez tu pedido haya sido enviado.
La responsabilidad de XIARA termina al entregar el paquete al servicio de paquetería contratado. Es responsabilidad del cliente darle seguimiento al paquete hasta su entrega.
En caso de encontrar irregularidades, el cliente deberá contactar primero a la paquetería responsable y posteriormente informarnos para poder darle seguimiento al caso.
Te recordamos que deberás escribir tu dirección completa a la hora de hacer tu pedido la cual incluye calle, número, colonia, municipio o delegación, estado y código postal.
Nosotras hacemos tu guía con la dirección tal cual la escribiste y no nos hacemos responsables si está mal escrita o incompleta. En dado caso que el paquete no te llegue por tener dirección incorrecta, tendrás que pagar un segundo envío.
¿Dudas o comentarios?
Para cualquier duda o comentario sobre tu paquete escríbenos por whatsapp al 5518451134, escríbenos mencionando tu número de orden para apoyarte a la brevedad.